Bitte führen Sie in der angegebenen Reihenfolge folgende Schritte aus:
1. Klicken Sie auf "Mein Bellamama" rechts oben und melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. 
2. In der Übersicht klicken Sie auf "anzeigen" in der betreffenden Bestellung 
3. Klicken Sie auf "Retourenschein erstellen". Es wird ein neues Fenster mit Ihrer Adresse geöffnet. 
4. Klicken Sie auf "Absenden". Es wird ein neues Fenster geöffnet. 
5. Sie können jetzt zwischen zwei Varianten wählen.
a) Sie können die Abholung der Rücksendung bei DHL beauftragen. Dafür verlangt DHL 3 oder 6 Euro von Ihnen je nachdem, ob Sie ein Zeitfenster für die Abholung vorgeben möchten oder nicht. Um eine Beauftragung zu buchen, klicken Sie auf "Abholung buchen"
b) Sie können eine Paketschein erstellen. Klicken Sie auf "Weiter zum Drucken". Ein neues Fenster wird geöffnet. (Diese Variante wird weiter beschrieben.) 
6. Klicken Sie auf "Speichern und drucken". Der Versandschein wird als PDF Datei generiert. 
7. Klicken Sie auf die PDF Datei. Die Datei wird geladen und angezeigt. 
8. Drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus. 
|
